تخطٍ إلى المحتوى
إدارة البلاغات والمناوبات

لا تفوّت بلاغاً حرجاً.

يُنبّه أون كول المناوب المناسب لحظة حدوث أي عطل — ويصعّد البلاغ تلقائياً إن لم يستجب أحد. عربي أولاً، مع تطبيق iOS أصلي.

مجاناً لأول ٣ أشهر. دون بطاقة دفع.

حرجINC-004204:12

توقّف بوابة الدفع

دون إقرار · فريق الدعم الفني

لا استجابة خلال ٥ دقائق — يتصاعد للمستوى التالي

وُجّه إلى فريق الدعم الفني

المناوب الآن: مدير المناوبة — تم إشعاره فوراً

كل ما تحتاجه للاستجابة السريعة.

من أول تنبيه حتى تقرير ما بعد البلاغ — مصمَّم للفرق التي لا تحتمل تفويت أي بلاغ.

فرز بلمحة

كل بلاغ مفتوح يحمل مؤقتاً حياً يتدرّج من الكهرماني إلى الأحمر كلما طال الانتظار — ليتضح ما يحتاج تدخلاً فورياً.

تصعيد لا ينام

لا استجابة خلال المهلة؟ يُشعر أون كول المستوى التالي، ثم يصعد في الهيكل التنظيمي حتى الإدارة تلقائياً.

الجداول والتناوب

أنشئ مناوبات دورية بتسليم تلقائي، وأضف تكليفات بديلة بضغطة واحدة عند الحاجة للتغطية.

تنبيهات بمستوى البيجر

إشعار فوري لحظة وصول البلاغ برنين حرج — إضافةً للرسائل النصية والمكالمات عند ربط مزوّد.

تطبيق iOS أصلي

تطبيق حقيقي لا غلاف ويب — عربي RTL، ومعرّف الوجه، ونغمات البيجر التي لا يفوّتها مناوبوك.

تقارير تُهِمّ

تابِع متوسط زمن الإقرار والحل حسب الفريق والمناوب والخطورة — واعرف من أين تأتي البلاغات فعلاً.

كيف يعمل أون كول

1

الإبلاغ

يرفع أي شخص بلاغاً من الويب أو التطبيق — ويحدد التصنيف الفريق المناسب.

2

التوجيه

يُشعِر المناوب الحالي لذلك الفريق مباشرةً، بحسب جدول التناوب.

3

التصعيد

لا إقرار خلال المهلة؟ يصعد البلاغ في السلسلة، ثم إلى الإدارة.

4

الحل

أقرّ البلاغ، وحُلّه بملاحظة، وتعلّم من سجل زمني كامل للبلاغ.

أسعار واضحة.

كل الباقات مجانية لأول ٣ أشهر. اختر باقتك عند انتهاء التجربة.

المبتدئة

٩٩ ر.س/شهر

لفريق مناوبة صغير في بدايته.

  • حتى ٥ مناوبين
  • فريق استجابة واحد
  • تنبيهات فورية + تطبيق iOS
  • تصعيد وتناوب
ابدأ مجاناً
موصى به

الفريق

١٩٩ ر.س/شهر

للفرق المتنامية التي تناوب على مدار الساعة.

  • حتى ٢٠ مناوباً
  • فرق غير محدودة
  • سلسلة تصعيد كاملة
  • تقارير المناوبة (زمن الإقرار/الحل)
ابدأ مجاناً

الأعمال

٣٩٩ ر.س/شهر

للعمليات التي تحتاج كل القنوات.

  • مناوبون بلا حد
  • مناداة برسائل ومكالمات*
  • دعم ذو أولوية
  • تصعيد واتفاقيات مستوى خدمة مخصصة
ابدأ مجاناً

* تُفعَّل الرسائل والمكالمات عند ربط مؤسستك بمزوّد رسائل. غير متأكد من الباقة؟ ابدأ مجاناً وقرّر لاحقاً.

أسئلة، بإجابات.

ما هو أون كول؟

إدارة البلاغات والمناوبات: ارفع بلاغاً، يُوجَّه للمناوب، ويتصاعد تلقائياً إن لم يُستجب له، ثم حُلّه وتعلّم من السجل الزمني.

هل يعمل بالعربية؟

نعم — أون كول عربي أولاً بتصميم يمين‑لليسار كامل، والإنجليزية أيضاً، مع تبديل فوري للغة.

هل هناك تطبيق للجوال؟

نعم — تطبيق iOS أصلي بمعرّف الوجه ونغمات البيجر الأربع ولوحة الفرز الكاملة. أندرويد ضمن الخطة.

كيف تعمل المناداة؟

تصل الإشعارات فوراً برنين حرج. وتُفعَّل الرسائل والمكالمات عند ربط مؤسستك بمزوّد رسائل.

كم التكلفة؟

تبدأ الباقات من ٩٩ ر.س شهرياً، وكل الباقات مجانية لأول ٣ أشهر — دون بطاقة.

كفى تفويتاً للبلاغات.

جهّز فريقك خلال دقائق ودع أون كول يتولّى المناداة.